FAQ

Wie kann ich euch kontaktieren?


Sie können uns eine E-Mail an info@dezerv-clo.com senden.

Unser Kundendienst, hilft Ihnen gerne bei allen Fragen weiter!



Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?


Da wir bestrebt sind, Bestellungen so schnell wie möglich

zu bearbeiten, müssen Sie etwaige Änderungen/Stornierungen,

innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung anfordern.

Alle Anfragen nach diesem Zeitpunkt werden abgelehnt.

Ihre Bestellung kann nach Erhalt, gegen eine vollständige

Rückerstattung zurückgegeben werden.


Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?


Wir akzeptieren

alle gängigen Kreditkarten (VISA, Mastercard, AMEX)

und PayPal-Zahlungen.


Wann wird meine Bestellung bearbeitet?


Alle Bestellungen werden von unserem Lager aus bearbeitet

und versendet. Bitte planen Sie während der Feiertage

und Sonderverkaufszeiten zusätzliche Zeit

für die Bearbeitung Ihrer Bestellung ein.

Wir bearbeiten Bestellungen zwischen Montag und Freitag.

Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen ab

Bestelldatum bearbeitet und am nächsten Tag

nach dem Bearbeitungstag versendet. Bitte beachten Sie,

dass wir am Wochenende nicht versenden.


Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?


Ihre Bestellung wird in der Regel, in 2-5 Werktagen bei Ihnen sein.


Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht erhalte?


Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 30 Tagen

nach dem Versand erhalten,

haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.

Kontaktieren Sie uns unter support@dezerv-clo.com.